“2009年3月25日，星期三，晴。扫把20个，3元每把；垃圾桶10个，10元每个……”踏进科教新村五区的大门，记者发现小区传达室的宣传栏上有几张醒目的红纸，上面记着账目。小区保安站在门口热情地解释：“这是小区这个月的开支，业委会每个月都会把当月开支张贴出来。”
第五区业委会成员之一的戴姐是个大学老师，她说，小区每笔开支，都会在第二天准时张贴出来；有建议、意见的业主可以写信到意见箱，每个意见也会张贴出来。即使在购买卫生工具这样的小事情上，业主们也有说不完的话，因此更多的时候，他们会坐下来，随意扯谈。
工作上，他们公开、民主；生活上，他们追求的更是一种真正的和谐、美好。就在记者和戴姐闲聊之时，一阵歌声传来。“花园的花儿香，我来把歌唱……”一个年近八旬的老爷爷拿着一把大剪刀在花园里修剪花草。旁边蹲着一个小女孩，用手轻摸一棵小桑树说：“蚕宝宝，蚕宝宝，快快长大。”戴姐说，这两个就是五区年纪最大的志愿者富爷爷和最小的志愿者小傅。小区208户住户每家都是志愿者，承担着打扫卫生、维修道路、修剪花园的工作，包括小区500多棵树在内的所有植物都是居民自己种的。“这不，连这个3岁的小孩都加入了。”小傅的妈妈裘丽说，每次小傅都会吵着把家里的淘米水拿下来浇花。身为社会学老师的裘丽说，业主自己动手管理小区会增加业主的归属感，邻居们也可以增加相互交流的机会，对孩子的成长也大有好处。
在谈到小区里的“自我管理模式”时，小区居民一再提到“自我管理模式”之前的小区状况。
【由来】对物管不满发起“物业自治”
“入住7年之久，住户大部分没拿到房产证；小区脏乱，盗贼横行，保安形同虚设，一天甚至有2起被盗案件发生。”说到以前的小区，戴姐眉头紧皱。
科教新村由湘诚房地产公司投资建设，共5个小区。一至四区为一二期工程，属经济适用房，第五区为第三期工程，属商品房。2002年，湘诚房地产完工交房，指定湘诚物业管理有限公司进入小区，但房产证却迟迟没有发放，最后业主才知道是科教新村业委会私自出租小区内的一所小学导致业主们拿不到房产证。记者随即致电现任业委会主任胡建元，他承认业主的说法属实。
居民更多反映的是业委会不做实事，财务不透明，决策不科学。而矛盾最尖锐的是小区的安全问题。“一夜之间，整层楼的窗户都被偷走了。”住在五区2栋的刘奶奶告诉记者，2006年五一长假的前三天，盗贼把五区二栋2层20多扇窗户洗劫一空。五区有208户人家，超过半数业主遭遇过盗窃，还有不少业主家被盗过几次。业主和保安之间的矛盾日益突出。
“卫生情况也很糟糕，垃圾成堆是常事。”刘奶奶说，业主看不惯物业的态度只好自己动手打扫卫生，小区里经常出现水管漏水、道路破损等情况，长期的混乱生活让他们自发组成了一支志愿者队伍，成员几乎涵盖了整个第五区的业主。
卫生、安全得不到保障的生活整整持续了5年多时间。2008年1月1日，湘诚物业在业主的反对声中撤走了。走后第三天，第五区百余人自发召开了一次讨论大会，他们自称为“第五区业主委员沙龙”。会上，他们提出摆脱无人管理的生活状态，建立属于自己的业委会，并坚持不请物业，走自营式物业管理模式。
第二天，全体成员参加选举，超过法定票数选出了19名委员。会上，他们确定，业委会委员工作分文不取。
【目标】打造长沙最自治的小区
偏偏好事多磨难，第五区业委会成立之初，就遭遇了百年一遇的灾难：2008年的一场雪灾让五区业委会在历尽辛苦的同时，紧紧抱在了一起。雪灾损坏了所有的路灯，一时间小区漆黑一片，车子无法进出，业委会带领全区男女老少统统出动扫雪、维修路灯。连续一个星期把第五区内绝大部分道路清理干净，共同度过了寒冷的冬天。
2008年一开春，裘丽和几名业主在小区边的潇湘大道土堤上栽了400余棵树，陈伟和裘丽住进小区5年多，一直不认识，就是因为这次植树结识，原来他们俩都是湖南大学老师，小孩也在同一所小学读书。
盗窃案件越来越少。2008年8月11日，业委会正式聘请9名保安。保安进入小区的半年多里，小区一共只发生了2起盗窃事件，这和以前的案发率相比已经让业主们很满意了。
除了生活上的团结外，业委会确保账目公开、透明的做法更加深了他们和业主之间的信任。“9名保安开支13000元，保洁员开支750元。”委员们每月准时把开支公布出来，花费多少，剩余多少。凡有疑问，委员都出示具体账目。虽然五区业委会成立后，交的物管费是以前的一倍，但业主纷纷表示放心。“取之于民，用之于民。”第五区居民傅荣说，无论物业公司还是业委会都应该保持透明。
【矛盾】成立新业委会遭房产局否决
就在小区沉浸在自我管理的一片喜悦中时，一系列问题也接踵而来。首先便是科教新村业委会的反对。“第五区作为科教新村的一部分，绝不可以单独成立业委会，单独聘请物业公司，”科教新村业委会主任胡建元称，第五区作为科教新村的一部分，必须统一物业管理。第五区若要成立新的业委会，他将代表科教新村业委会立马把大门封住，禁止第五区业主进出。2008年7月，矛盾终于爆发，第五区要求拖运垃圾时遭到科教新村业委会的阻拦。
对物业自治最大的打击来自一份由岳麓区房屋产权管理局下发的《拒绝成立业委会》的通告，基本判定五区之前的所有努力付之东流。“根据《物业管理条例》等相关规定，同一个物业管理区域内的业主只能成立一个业主大会。”长沙岳麓区房屋产权管理局物业管理科原科长吴月平说，分开管理将给小区管理带来不便和繁琐，而在长沙，暂时还没有商品房和经济适用房分开管理的特例。“成立业委会申请失败的消息马上传遍科教新村，五区内部由此发生分裂，”陈伟指着五区门口的一张缴费表说道。记者看到，自2008年8月至今的缴费记录，共缴3次，未缴费的业主数量分别是29户、81户和110户，已呈现很大的递减趋势。“物管费主要靠委员们维持，迟早是要出问题的。”陈伟眉头紧皱。
互动：您也厌烦“管家式”物业吗？
记者在调查中发现，有近70%的市民热衷于自营式物业管理模式，而对物业公司的管理模式有意见甚至强烈不满。第五区业主陈伟说，自营式物业管理既适合经济适用房小区，又适合高尚社区，是个非常好的管理模式，但执行起来却很困难。陈伟表示，很多小区业主热衷自营式物业管理，最主要的原因是现在物业管理公司服务有问题。很多物业管理公司都以“小区管家”的姿态出现，制定一系列规定限制业主行为，很少有服务意识。
您居住的小区也遇到物业难题了吗？您赞同自营式物业管理模式吗？不妨拨打本报热线0731-4326110，说说您的看法。