东莞-jdb电子游戏平台

东莞-新物业人:物业公司丢失业主快递信件该不该赔?
[ 来源:  |     字体大小: | |      点击: 次 ]
 

    有一家物业公司接管了一栋单位写字楼,为确保大楼的治安安全、从而为业主提供更好的服务,物业公司规定凡是进入大楼的报纸、信件、快递、包裹等由物业公司代签收后,经服务中心在报纸房登记后,送至业主办公室由业主亲自签收。

    11月6日业主到服务中心投诉,说朋友打电话来说给了他发了一封快递,里面寄的是一幅国画,是花了1000元向一个画师买的,按理说10月底就应该收到,但到现在都没有收到,要求物业公司帮忙查询一下。物业公司得知此事后,迅速与快递公司联系询问此事,快递公司答复快递信件已交物业公司,并出示该物业公司秩序维护班班长10月30日的亲笔签收信件的复印件。物业公司找到秩序维护班长核实此事,班长回忆了一下讲此件是自己代签收的,签收后将信件放在报纸房,物业公司安排人手把报纸房翻了一个底朝天,就是信件找不到踪影。无赖之下物业公司经理亲自将不见了快递信件的消息告之了该业主,并向业主道歉。

    业主得知此事后,大发雷霆,大怒之下要求物业公司赔偿信件内的国画1000元。

    各位同行:
    1、物业公司丢失信件后该不该赔偿?
    2、应该怎么样的赔偿?

    四川-大雪随风:我们公司有个小区遇到同类事件,赔该赔,但我是这样讲的:要求业主提供包裹内物品价值得证据,才认可赔,否则免谈。

    苏州-迷失的我:我仅发表一下自己的观点。通过看了刚才你的案例描述以后这个是应该要赔偿的。因为物业为了安全已经有向业主提供了代收服务,而且也确实查到了属于物业已经签收,但由于管理不当造成丢失。

    一个向业主道歉承认自己物业存在管理的疏忽。二就是赔偿业主出示所够物品发票的同等额度。前提是要有发票。如果未能出示发票,具体额度就靠物业与业主之间进行沟通协商达成一致。

    成都--顶好:第一物业公司丢失信件后该赔偿.我们公司所管辖的写字楼,夸张点说应该算西部顶级的了,里面很多500强企业在此办公,有领事馆,银行等.邮政把客户的东西送到商务中心(非秩序维护部)由商务中心核查代签收,然后再送到客户手里,让客户签字确认.关键是要制定一系列制度,防止出现管理疏忽.就可以避免出现上面事例情形;第二找证据,一般客户都有底单,且贵重物品应该保价,最好双方协商解决。

    山西-心有灵犀:说的很好,最好协商解决。

    昆明—小锅米线:同意四川-大雪随风的说法,当然还是要和业主沟通协商。

    简单:同意四川-大雪随风的说法,当然还是要和业主沟通协商。

    吉林-防微杜渐:其实该赔,因为物业工作确有责任。这里边的问题就是,物业公司光有好的想法不行,还得有好的制度配合,不然弄巧成拙!

    大连-物业:我们小区只代收平信、快递、包裹,我们不收实物,只代收包裹单,这是教训啊!

    北京-节约氧气:快递不应该代收,但一定要向业主说明理由!

    西安-1059:个人观点
    1.物业公司是否有替业主收信件(包裹等)的义务?
    2.现在的快递、包裹上面都有业主的联系电话,快递公司的员工在送快递的时候,是否给业主通知过?业主是否愿意物业为其代收?
    3.前两个问题有了答案,该不该赔,一目了然。

    西安-净心:
    1、因邮政规定投递深度有限:‘单位包括与该单位同在一处的附属单位或其党、团、工会等组织)的邮件,不分城市与农村,一般投交到单位设在地面层或院门口的传达(收发)室或指定的接收邮件人员。多单位同在一幢楼或一个院内,应由所在单位在地面层总入口处或院门口指定统一的传达(收发)室接收邮件,或分别在地面层总入口处及院门口设置接收邮件场所’,所以邮政投递不直接送至各楼层入驻单位。所以物业只有接受,并与客户建议妥投关系,明确再次接收与分发责任人。

    2、鉴于特殊邮件(挂号信、汇款单、包裹等给据邮件)的安全性与及时性物业管理处原则上不得直接受理特殊邮件的签收,如需物业代接收,需出具书面《特殊邮件接收委托书》委托书中必须说明委托接收的邮件种类及授权的接收人及jdb电子游戏平台的联系方式。如不需物业接收您可直接与邮局沟通妥投事宜。
    注意:及时做好收发记录,并在接受发放时看清邮件的完好程度。普通邮件邮政不负责完好程度的。

    给据邮件物业原则上不接收的。一但接受出现再次投递及时性安全性等责任物业公司得承担,赔偿按提供投递时的有效证据。

    武陵山珍:个人观点,仅供参考:
    1.针对本案,不应该赔偿国画1000元,快递不能寄物品,只能寄物品的证明文件:如发票、合格证等;寄物品采用包裹形式,并且要注明其价值,根据其价值收取保险金;
    2.在信件中夹寄物品本身是违反规定的,即使是邮政局也是赔偿快件的本身价值,如10或20元;
    3.建议物业公司不收取包裹单、快递、挂号信等物品;这是权利与义务明显不对等的,要么就按特约服务进行;
    4.即使是为便于服务,那么应该加强管理;完善交接签字手续,即使是保安收取,最好交到物业办公室由办公室人员处理,并完善签字手续。

    西安-净心:快递与宅急送等类物品是直接给接收人的!物业代收自找麻烦事,责任当承担!但这家物业公司自己规定凡是进入大楼的报纸、信件、快递、包裹等由物业公司代签收后,经服务中心在报纸房登记后,送至业主办公室由业主亲自签收。责任不可免!

    宁波-流水:我们小区这边是有和小区业主签订承诺书的,还有客服人员要对每一个送到大堂的快递、包裹与业主取得联系,经业主同意后再代收,挂号信及易碎、贵重物品等要由快递公司直接送到业主手中。

    象宁波这边,小区不代收快递、信件那基本上就是不可能的事情,物业只能说是尽量做到自身免责了。

    浙江-提拉米苏:我们住宅小区里之前是存放在门岗,但是出现过丢失现象,现在替业主签收快递及包裹都是办公室负责。但是会出现很多情况,有业主投诉我们物业为什么帮他们签收,为什么包裹这么久了也不通知一下等等。

【】      【】
  热门内容
网站地图