“每个月把物业管理费交给物业公司，这钱怎么用？是不是收得合情合理？我确实不太清楚。”周先生住在南宁市鲁班路，他入住小区已经2年了，但始终搞不清楚物业费收得是否合理。
|
|
物业服务涉及千家万户，但大部分住户还是想了解物业管理费究竟该怎么收？物业收了钱，该给住户提供哪些服务？带着这些问题，近日，记者走访了南宁市物价局，咨询了相关工作人员。同时，记者了解到，近期物价部门将在全市范围开展物业管理服务收费整治。物价部门提醒，如遇到乱收费行为，可以拨打12358价格举报电话进行投诉举报。
一、疑问
收费价格为何不同
“我发现南宁市有的小区每个月物业费收0.7元/平方米，有的收0.8元/平方米，收费的标准不一样，这是什么原因？”家住同和华彩美地的张先生搞不明白，每个小区物业收的物业费为何不同。
物价部门答复
对此，南宁市物价局相关工作人员解释，主要是服务成本不一样。2008年以后，南宁市在原有的物业服务收费管理模式的基础上，结合南宁市的实际情况，在部分新建小区试行物业服务等级收费，不同的物业管理服务等级执行不同的收费标准，物业服务企业提供的服务等级高，收取费用就高；反之，收费就低。这一管理模式经过一年的试行，于2009年正式出台。
二、疑问
小区停车费如何收
|
|
近日，南宁市物价部门在工作中发现，南宁市有些物业管理企业存在超标准收费的情况。一些小区车位配备不足，车辆停放紧张，物业竟擅自提高车辆收费标准。那么，车辆在物业小区停放，保管，到底该如何收费？
物价部门答复
“车辆在物业管理区域内停放、收费和管理等事项，有合同约定的，按合同约定；没有约定或者约定不明确的，由业主大会（委员会）决定。业主大会（委员会）决定对车辆停放收费的，可参照价格主管部门规定的收费标准，并向价格主管部门备案。业主大会（委员会）成立前，车辆在物业管理区域内停放的，其收费标准应当按照价格主管部门执行。”物价局相关负责人介绍，车辆停放的收益应当纳入物业维修基金，用于公共设施的维修、更新。经营者或开发商对小区内具有完全产权或受产权单位委托经营的室内停车场，实行市场调节价。
三、疑问
装修押金该不该收
“我的新房马上可以交房了，但物业公司说如果要装修的话，需要交装修押金到物业。”梁小姐在广西经贸职业学院工作，她的新房位于白沙大道，对于物业要收取装修押金这件事，她想知道究竟合不合理。
物价部门答复
“这属于擅自设立收费项目。”南宁市物价局相关工作人员告诉记者，《广西壮族自治区物业服务收费管理暂行办法》规定，除法律法规规定外，物业管理企业不得以任何名义向业主收取押金、保证金等。其中，也包括物业服务企业不得额外收取装修期间的电梯使用费。对于装修过程产生的装修垃圾，按实际发生数额，根据物价部门规定的15.8元/吨的标准，由业主或使用人承担。
四、疑问
物业该提供哪些服务
|
|
“每个月交几十元钱的物业费，那么，物业该给业主提供哪些服务，我究竟有什么样的权利。”唐小姐住在北湖路一小区内，她觉得既然交费了，就该清楚该得到什么服务。
物价部门答复
“物业服务收费是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，而向业主所收取的费用。”“也就是说，物业公司收取物业服务收费后,应提供清洁卫生、绿化养护、物业代用部位、共用设施设备的日常运行、维护等方面的服务。另外，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视、垃圾清运处理等费用应当由相关单位向最终用户收取，物业管理企业如接受委托代收上述费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。”物价部门的工作人员说。
同时，物业服务企业应当按照规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将实行的服务等级相对应的服务内容、服务标准及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。
五、疑问
该不该提前收物业费
物业费是不是可以先收钱后服务？新建物业小区交房后入住前的物业服务收费应该如何收取？物业服务公司是否有权一次性提前收取半年或一年的物业服务费？
物价部门答复
“业主自新建物业收房之日起，应当按照前期物业管理合同约定的物业服务收费标准缴纳物业管理服务费。”物价部门工作人员指出，按照规定，业主应按月足额缴纳物业服务费，非业主自愿情况下，物业服务公司不得强制业主一次性缴纳长期的物业服务费。
另外，物业小区内的绿化、路灯照明以及电梯运行等公共设施设备和公共性服务中所发生的“公共能耗费”按实分摊收取，物业服务企业应当按月将供水、供电部门收取的公共水费与电费清单张贴出来，并公布计算方式。