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记者调查:大连住宅小区物业费收缴率不足10%
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记者调查:大连住宅小区物业费收缴率不足10%


作者:来庆新 出处:物业中国

 


  大连市物业费标准拟调整的消息已公布。《大连市物业服务收费管理办法》预计今年下半年将出台实施。对物业企业的监管机制也将很快建立起来。在健全机制指日可待之时,本报记者对市内30个小区物业进行调查,发现小区物业费的平均收缴率仅有73.16%

  81日,本报刊登《物业费标准拟下半年调整》一文,文中提到大连物业企业面临的实际问题。近日,记者对30个小区的物业服务及物业费收缴情况进行调查,发现物业费收缴率低于业内认可的80%的理想标准。


  [拒缴业主]以拒缴表达不满


  记者调查的小区包括锦绣园、彩虹园等。30个小区中,物业费收缴率最高的是97.89%,最低的是不足10%,平均收缴率为73.16%。其中,不同物业公司的收缴率有所不同,但即使是同一个物业公司管理的多个小区,收缴率差别也很大,最高的88%,最低的只有37%。


  拒缴物业费的业主多是对物业服务水准表示不满。业主对物业公司的意见主要集中在保安、保洁、维修、绿化以及服务态度等方面。


  我们小区是封闭小区,但栅栏和大门电子刷卡系统不到半年就坏了。某小区居民李先生以此为由拒缴物业费。记者从物业单位了解到,栅栏是被个别居民毁坏的,且屡禁不止;而电子刷卡系统的线路也多次被居民剪断,就是为进门时省事。物业单位既无奈又冤枉。


  [缴费业主]我们受到了侵害


  记者在一物业费收缴率仅为40%的小区采访时,一位缴费业主李女士认为,她的合法权益受到了侵害。我缴费了,邻居没有缴费,而我们两家放在门口的垃圾都一样有人清理,我们享受了同样的服务;而我们小区原来有10个保安,现在减少了保安人数,这样我的利益就没有了保障,应该找谁呢!”中国房地产交易服务网站


  但一些有远见的居民则认为,不缴费的业主影响了整个小区的物业服务水平,直接影响了该小区的配套服务能力,间接地影响了房产的升值潜力。我们应该以更积极的方式争取业主的合法权益。


  [物业公司]就怕资金断链


  一家物业公司经理说,物业公司的员工一定有令业主不满和需要提高的地方,希望以合适的方式沟通解决,而不是拒缴物业费。就拿卫生清洁来说,一个保洁员负责五六栋楼的卫生清洁,可能刚刚从五楼下来,五楼的居民就把垃圾放在了门口,这时住户就认为是保洁人员不作为。该经理还算了一笔账,一个保安每月的工资在1300元左右,一年的费用就是1.5万元,当收费情况不好时,唯一的办法就是降低人力成本,减少保安和保洁人数。


  我们都是自负盈亏,就怕资金断链陷入恶性循环。业内人士说,收缴率低的小区最后的结果可能是业主更换物业公司,也可能是物业公司弃管,成为弃管楼,在大连不乏这方面的例子。


  [律师提醒] 权利义务落到合同上


  对此,辽宁国宸律师事务所侯建文律师说,业主如果对物业公司不满,可以通过业主大会或者是业主委员会来与物业沟通,要求提高服务水准或者是降低物业费,也可以将物业公司告到法院;物业公司遭遇拒缴时,也可以通过法律程序对拒缴业主提请法律诉讼。走法律程序时,有很多业主会败诉,原因主要是业主没有保留并提供证据;此外在签订物业服务合同时,一定要把服务细节都落实到合同上,这样有据可查。侯建文律师提醒道。

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