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突破物管发展瓶颈,促进行业健康发展
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  目前的城市社会居住模式,正逐步以小区来划分区域。住宅小区的逐步增多,也使得物业管理的重要性迅速凸显。怎样突破我市物业管理发展的瓶颈,促进行业迅速健康向前发展,是现阶段要考虑的主要问题。
  调整收费标准,保证物业服务行业的健康发展
  根据《湖南省物业服务收费办法》相关规定,住宅物业服务收费实行政府指导价管理,非住宅物业服务收费实行市场调节管理。2005年,益价服字[2005]102号文件对我市物业服务收费按等级进行定价,几年来一直维持这一标准。然而,近几年,物业服务的劳动成本急剧上涨,原有的标准已不适应目前的情况,亟待调整。
  出台规章制度,从源头解决水电费用代收问题
  代收水电费是制约物业服务行业发展的一个重要因素。这是一个全国性的问题,部分地区已经率先在这一问题上作出了有益的探索。2007年,北京市出台地方法规,强制规定水电供应企业直接向小区终端用户收费;2009年,我省有关政府部门宣布,用23年的时间将长株潭地区所有专变用户调整为公变用户,彻底解决物业代收水电费问题。解决此问题需要政府出台相关规章制度,从根本上解决物业代收水电费的问题。
  严把验收关口,切实解决开发商遗留问题
  事实证明,开发商遗留问题是小区物业管理的最大难题,所以在小区竣工验收时,相关部门必须严格把关,房屋质量、配套设施必须保质保量。物业服务企业在承接物业服务工作时,也要详细检查物业情况,不能因盲目扩大管量而为日后经营管理埋下隐患。
  出台地方法规,规范我市物管工作
  由于各地物业管理实际情况存在差异,《物业管理条例》将一部分具体法规、规章的制定权交给地方,我们应根据我市物业管理实际,结合《物业管理条例》实施六年多以来的实践经验,尽快制定出台实施细则,为解决具体问题提供操作性强的法律依据。
  制定培训计划,提高物管人员素质
  在提高员工专业技能方面应重点做好以下几方面工作:一、做好人力资源管理,提高员工的专业技能,提高管理服务水平;二、制定计划,分期分批对各类人员进行专业培训,从业者考试合格后才能持证上岗;三、实行末位淘汰制,竞争上岗,树立岗位就是报酬的观念;四、多渠道吸纳有经验的专业人才,与本地实际相结合,优势互补,全面提高从业人员素质。
  加大宣传力度,创造和谐物管供求环境
  深入细致宣传《物业管理条例》,让业主不但了解物业管理对小区环境的重要性,也能在适当时候运用法律武器维护自己的合法权益。同时,通过宣传,使物业服务企业进一步明确自己的工作性质,更好地在法律和合同范围内提供优质的物业服务,使物业小区形成业主需要服务,物业服务企业提供服务的良性互动状态,促进我市住宅小区环境优化,推动整个物业管理行业健康、有序发展。
 
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